개인정보 처리방침

1. 수집하는 개인정보와 목적

1-1. 이벤트 순위 표시

월간 이벤트(오늘의 미션 도장 등)의 순위에는 회원의 전화번호 끝 4자리와 도장 개수가 표시되며, 여러 지점이 함께 하는 이벤트에서는 지점 이름도 함께 표시됩니다. 순위는 앱과 매장 화면(랭킹판)에 보이고, 회원이 남긴 응원 한마디도 전화번호 끝 4자리와 함께 며칠 동안 랭킹판에 보입니다. 이름과 전체 전화번호는 표시하지 않습니다. 표시를 원하지 않으면 매장이나 아래 개인정보 보호책임자에게 요청해 주세요. 순위에는 전화번호 끝 4자리 대신 ‘비공개’로 표시하고, 응원 한마디는 번호 없이 글만 보이게 해 드립니다.

2. 처리 위탁

다음 업무에 필요한 최소한의 정보가 위탁 처리될 수 있습니다. 위탁받는 자와 업무 내용이 바뀌면 이 방침을 통해 공개합니다.

• 알림 발송 — 주식회사 알리는사람들(알리고): 인증번호, 입·퇴실, 이용권 안내 문자·카카오 알림톡 발송. 알리고는 발송을 위하여 젬텍(주)·(주)LG유플러스(문자)와 씨제이올리브네트웍스(주)(알림톡)에 다시 맡깁니다.
• 서버 운영 — Amazon Web Services(서울 리전): 서비스 서버·데이터베이스 운영 및 백업(국내 보관)
• 앱 알림 발송 — 650 Industries, Inc.(Expo), Google LLC, Apple Inc.: 회원 앱 푸시 알림 전달(아래 2-2 참고)

결제는 당사의 처리 위탁이 아닙니다. 카드·간편결제는 각 지점이 결제대행사(나이스페이먼츠(주), NICE정보통신(주))와 맺은 가맹 계약에 따라 결제대행사가 처리합니다. 앱·웹에서 결제하면 당사는 결제에 필요한 구매자 이름·휴대폰번호· 이메일을 결제창(나이스페이먼츠)에 전달합니다.

간편로그인(카카오·네이버)을 이용하면 카카오(주), 네이버(주)의 로그인 서비스에서 이용자가 동의한 정보(계정 식별자, 닉네임 또는 이름, 휴대폰번호, 이메일)를 제공받아 계정 연결과 회원 식별에 사용합니다. 당사가 이용자 정보를 해당 사업자에게 제공하지는 않습니다.

2-1. 개인정보의 제3자 제공

매장은 지점마다 가맹점주가 운영합니다. 무인 매장 출입·좌석 관리와 현장 응대를 위해, 회원이 이용하는 지점의 가맹점주에게 이름·휴대폰번호·이용권 정보·매장 이용 기록·해당 지점 결제 내역을 제공합니다. 제공받는 자·항목·목적· 기간은 개인정보 제3자 제공 동의에 있으며, 가입 때 따로 동의를 받습니다. 이 밖에는 법령에 근거가 있는 경우를 빼고 제3자에게 제공하지 않습니다.

2-2. 개인정보의 국외 이전

회원 앱으로 푸시 알림을 보내기 위해, 앱 알림을 허용한 회원의 정보가 다음과 같이 국외로 전달됩니다(「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호).

3. 마케팅 정보 수신 (선택)

이벤트·혜택 안내 발송은 선택 동의 사항이며, 동의하지 않아도 서비스 이용에는 제한이 없습니다. 수신 동의는 언제든지 철회할 수 있고, 동의와 철회 이력은 각각 기록·보관됩니다.

3-1. 만 14세 미만 아동의 개인정보

만 14세 미만은 회원으로 가입할 수 없으며, 가입할 때 만 14세 이상임을 확인받습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않으며, 만 14세 미만이 가입한 것이 확인되면 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

4. 파기

보유 기간이 지난 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제합니다.

5. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 자신의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 앱의 마이페이지 또는 매장을 통해 요청할 수 있고, 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

6. 안전성 확보 조치

비밀번호는 복호화할 수 없는 방식으로 암호화해 저장하고, 결제 키 등 민감한 설정 값은 접근이 통제된 저장소에 보관하며, 데이터는 주기적으로 백업합니다.

회원 정보를 다루는 관리자 계정은 처음 사용하는 기기에서 로그인할 때 휴대폰 인증번호를 한 번 더 확인합니다. 매크로·자동 수집 프로그램으로 의심되는 접근은 추가 확인을 거쳐야 이용할 수 있습니다.

6-1. 자동 수집 장치(쿠키)의 설치·운영과 거부

로그인 유지와 계정 보호에 꼭 필요한 쿠키만 사용합니다. 로그인 상태(최대 30일), 관리자 계정의 확인된 기기(30일), 자동 프로그램 확인 통과 표시(30분) 등을 담으며, 광고나 다른 사이트 추적에는 사용하지 않습니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 거부할 수 있지만, 그러면 로그인이 필요한 기능을 이용할 수 없습니다.

7. 개인정보 처리자와 보호책임자

이 서비스(회원 웹·앱)를 운영하며 개인정보를 처리하는 자는 로우다운랩(대표 유상범, 사업자등록번호 224-23-93220)입니다. 각 지점(매장)의 사업자 정보는 화면 하단에 있습니다.

개인정보 보호책임자: 유상범 · 이메일 contact@lowdownlab.co.kr

8. 권익침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 상담이나 피해 구제는 다음 기관에 요청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: 국번 없이 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: 국번 없이 182 (ecrm.police.go.kr)